- 客戶服務(wù)中心是我公司對外服務(wù)及應(yīng)急響應(yīng)的統(tǒng)一接口?？蛻舴?wù)中心對每次服務(wù)及客戶申報事件都進(jìn)行有效跟蹤，建立客戶信息庫，在問題處理過程中保持與客戶的聯(lián)系及信息反饋，直至問題處理完畢。
- 信息服務(wù)中心提供全天24小時、一周7天、全年365天的支持服務(wù)。在我公司運(yùn)行維護(hù)平臺數(shù)據(jù)庫中為客戶項目建立產(chǎn)品檔案，提供熱線技術(shù)支持服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、故障受理服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷服務(wù)、產(chǎn)品保修服務(wù)、電話回訪服務(wù)。
- 運(yùn)行維護(hù)中心為客戶項目提供現(xiàn)場應(yīng)急維修保養(yǎng)服務(wù)。
- 備品備件中心為客戶項目提供備品備件服務(wù)。
